Идеи‎ > ‎Интернет ПО‎ > ‎

Качественный сервис по организации отдыха

Дата публикации: 23.08.2012
Что надо сделать: Идея возникла после глубоко копания рунета в поисках места для отдыха. Мои ощущения полностью совпали с мыслями, высказанными в вышедшей в это же время статьёй в Forbes "Как переманить клиентов у Booking.com?": "...рынок очень разрозненный. На нем нет крупных поставщиков, как, например, у авиакомпаний. [...] Если же взять отели, то давайте выберем любую европейскую столицу, и мы увидим тысячи способов размещения. Туристу нужен посредник, который агрегирует варианты, дает достоверную информацию."
Суть идеи: Создать сайт, посвященный организации отдыха (1. не только бронирование; 2. обязательно прочтите "Что учесть"- пункты не так просты, как кажется):
  1. Описание видов отдыха.
  2. Описание курортов.
  3. Описание и бронирование гостиниц/санаториев/пансионатов.
  4. Трансфер.
  5. Как обстоят дела с питанием, развлечениями, достопримечательностями, пляжами.
  6. Отзывы.
  7. ...и другие вопросы отдыха.
Существующие сайты основаны на том, что люди сами будут писать там отзывы, гостиницы будут сами размещать там свои фотографии. В результате получается, что все фото разномастные, нередко ужасного качества, а отзывы: положительные написаны "под копирку", а отрицательные- слишком эмоциональны, и, в общем случае, малоинформативны.
Описание проблемы: Этим летом, готовясь к отдыху, я перешерстил все сайты, посвященные отдыху: всё, что выдается популярными поисковыми машинами на первых 10-15 страницах. Практически ничего реального найти на них не получилось: устаревшая информация; неактуальные цены; рекламные описания, не дающие верного представления о месте отдыха; для бронирования представляется только бездушный web-интерфейс- через него договариваться и платить кому-то неизвестному предоплату боязно. Крупных сайтов, на самом деле, не так уж и много. Общий низкий уровень имеющихся сайтов- это возможность стать лидером, сделав качественный сайт.
Даже сайты крупных туроператоров, агентов- это кошмар по функционалу и дизайну. Это надо было постараться такое безобразие сделать.
Что надо учесть:
  1. Красота и удобство. В области бронирования отелей/билетов такие удобные и красивые сайты есть: http://www.booking.com,  http://travel.ozon.ru, http://ticket.yandex.ru, http://www.s7.ru и многие другие. А вот по остальным аспектам отдыха ничего хорошего не найдено (напоминаю: поиск по google, yandex, bing- первые 10-15 страниц выдачи).
  2. Часто отзывы об отдыхе люди пишут у себя в блогах, соц.сетях. Надо уметь их отзывы "повязывать" к описанию соответствующего отеля, места отдыха, достопримечательности.
  3. Идеально, чтобы отзывы писали профессиональные критики, которые под видом "тайного посетителя" осматривают отель и составляют о нем мнение, делают фото. По типу того, как составляется "Каталог Мишлен".
  4. Обзоры окрестностей (хорошая дорога, тихий уголок, красивый вид). Где вкусно поесть, сколько стоит. Далеко ли до пляжа. Т.е. то, с чем столкнуться люди, приехав туда отдыхать.
  5. Обязательно давать телефон, Skype, юридический адрес- все, чтобы посетитель чувствовал, что за сайтом "живые" люди, а не "кидалово". Нужны гарантии, что если будет оплачена броня, то деньги "не уйдут в пустоту".
  6. Вежливость в общении. У меня есть много электронных писем от общения с агентами и самими пансионатами/санаториями и т.д. Многие не отвечают, многие дают формальные, короткие ответы и немало тех, кто после 1-2 писем отвечал, дословно: "Все есть на сайте. Что вам еще нужно? Берите вот там и заказывайте." Но я же не знаю актуальности информации на этот год, если она датирована прошлым годом- могли бы и повторить данные с сайта- не рассыпались бы!

Итог: место на рынке организации отдыха для туристов явно есть. Нужен удобный сервис с богатым контентом. Ни в коем случае не останавливаться на оценках и комментировании отелей самими пользователям. Обязательно делать оценку отеля профессиональными критиками.